Conta Apple envia código a telefone antigo

Olá EvaristoMota,

Que situação chata e bem específica com o código de login do seu ID Apple! 😔 Sinto muito por essa dificuldade em ter o código de verificação sendo enviado para um número antigo, mesmo depois de você já ter associado um número novo.

Vamos lá, vou tentar te ajudar passando umas dicas e passos que talvez possam te auxiliar na solução!

O problema que você descreve é um cenário comum com a autenticação de dois fatores (2FA) do ID Apple. Quando você muda um número de telefone de confiança, pode haver um atraso na sincronização dessa mudança em todos os sistemas da Apple, ou o sistema ainda está guardando em cache o número antigo como o principal para envio de códigos.

Aqui estão as dicas mais importantes e os primeiros passos para resolver isso:

• Gerencie Seus Números de Telefone de Confiança Online (Dica CRUCIAL!):
  • A primeira dica essencial é verificar e garantir que o número antigo foi removido e o novo está correto e ativo como número de confiança principal.
  • Acesse appleid.apple.com 🌐 em um navegador no seu computador Windows 11.
  • Faça login com seu ID Apple e senha.
  • Na seção "Segurança", procure por "Números de telefone de confiança" e "Dispositivos de confiança".
  • Confirme que o número antigo não aparece mais e que o seu novo número está lá, ativo. Se o antigo ainda estiver de alguma forma, remova-o. Se o novo não estiver, adicione-o.
  • Para mais informações sobre 2FA e números de confiança: Sobre a autenticação de dois fatores do ID Apple 🔗 (Este artigo explica como gerenciar).
• Dê um "Respiro" nos Dispositivos Conectados ao ID Apple:
  • Se você tem um iPhone, iPad ou outro Mac conectado a esse ID Apple, faça um "log out" e depois um "log in" do iCloud/ID Apple nesses dispositivos. Isso força uma nova sincronização das informações de segurança.
  • Atenção: Faça um backup completo ☁️ desses dispositivos antes de sair da conta, por precaução.
  • No iPhone/iPad: Vá em Ajustes ⚙️ > Toque no seu nome > Role para baixo e toque em "Finalizar Sessão" 🚪. Depois de reiniciar, inicie sessão novamente.
• Paciência (Pode Levar um Tempo):
  • Mudanças em informações de segurança, como números de telefone de confiança, podem levar um tempo (algumas horas ou até 24h) para se propagarem por todos os sistemas da Apple e serem reconhecidas de forma consistente.
• Verifique a Conexão de Internet e a Data/Hora do Computador:
  • Garanta que seu computador Windows 11 tem uma conexão de internet estável e forte 🌐.
  • Verifique se a data e hora do seu computador estão corretas e ajustadas automaticamente. Desajustes podem afetar a segurança e a conexão com servidores.

Espero que essa dica ajude a resolver o problema e o código de login comece a ser enviado para o número certo! 🤞

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