Comunidade de Suporte da Apple e Privacidade

• Ao iniciar sessão na Comunidade com sua Conta Apple, alguns dados, como seu nome, endereço de e-mail, informações de uso, endereços IP, tipo e idioma do navegador, provedor de serviços de internet (ISP), páginas de referência e saída, sistema operacional, registros de data/hora e dados de fluxo de cliques, serão enviados para a Apple.
• Você tem a opção de fornecer dados pessoais adicionais no seu Perfil da Comunidade.
• Você também tem a opção de criar o próprio conteúdo no site, incluindo tópicos enviados pelo usuário, respostas e comentários e dicas do usuário.

A Comunidade e todos os serviços da Apple foram projetados desde o início para proteger sua privacidade. Trabalhamos arduamente para obter somente os dados necessários para melhorar sua experiência. Quando coletamos dados, acreditamos ser fundamental que você saiba exatamente o que estamos coletando e por que precisamos dessas informações, para que você possa tomar uma decisão informada.

Disponibilização da Comunidade

A Comunidade tem como objetivo auxiliar você a utilizar os produtos e serviços da Apple de maneira mais eficiente. A Apple usa seus dados pessoais para fornecer serviços e recursos na Comunidade. Para enviar informações à Comunidade, cada usuário deve ter uma combinação exclusiva de nome de usuário e senha, conhecida como Conta Apple. Ao iniciar sessão na Comunidade com sua Conta Apple, a Apple receberá seu nome de usuário, endereço de e-mail, informações de uso e outros dados, como seus endereços IP, tipo e idioma do navegador, provedor de Internet (ISP), páginas de referência e saída, sistema operacional, marcação de data/hora e dados de fluxo de cliques.

Você também tem a opção de fornecer outros dados pessoais em seu Perfil da Comunidade, como sua localização aproximada e uma biografia. Embora você não precise fornecer essas informações, ao fazê-lo, você ajuda a Apple a fornecer um atendimento de maneira mais eficaz, com base na sua região e na disponibilidade de suporte. As informações fornecidas no seu Perfil da Comunidade ficarão visíveis para outros membros da Comunidade.

Ao usar a Comunidade, você também tem a opção de receber certas comunicações da Apple em conexão com a Comunidade. A Apple pode responder à sua publicação diretamente na Comunidade e, caso suas preferências permitam, pode tentar entrar em contato com você fora da Comunidade por telefone, e-mail, mensagem de texto ou outro meio de comunicação. Por exemplo, você pode receber e-mails de lembrete caso não tenha acessado a Comunidade por um período determinado, um lembrete para responder a respostas que ajudaram ou resolveram suas perguntas, ou ainda uma pesquisa sobre como melhorar os serviços oferecidos na Comunidade. É possível gerenciar suas preferências de comunicação acessando communities.apple.com/pt/profile/preferences.

A Comunidade conta com um sistema de Classificações e Reputações que recompensa e motiva os usuários que participam ativamente, além de reconhecer a qualidade do conteúdo publicado. Suas publicações podem ser processadas pelos provedores de serviços da Apple para facilitar essas Classificações. A Apple se esforçará para remover quaisquer dados pessoais de suas publicações antes deste processamento.

A Apple pode usar cookies e outras tecnologias dentro da Comunidade. Tais cookies permitem manter sua sessão e personalizar sua experiência no site, ajudam a analisar a eficiência do site e melhoram a experiência do usuário. Os cookies serão removidos se você encerrar a sessão. Caso contrário, os cookies permanecerão no navegador. No entanto, os cookies da Comunidade não rastreiam nenhuma informação relacionada à sua atividade de navegação ou ações em outros sites.

Retenção

Reteremos dados pessoais associados à sua conta da Comunidade somente enquanto sua conta estiver ativa. Sua conta e todos os dados do perfil são removidos após a solicitação de exclusão da conta por meio do Portal de Privacidade da Apple em privacy.apple.com. Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre o uso dos seus dados pessoais em relação à Comunidade, ou se desejar entrar em contato com nossa Diretoria de Proteção de Dados, acesse www.apple.com/legal/privacy/contact. Após a exclusão de sua conta, qualquer conteúdo que você tenha enviado para a Comunidade, como publicações, comentários e dicas de usuários, será mantido e anonimizado.

A todos os momentos, as informações coletadas pela Apple serão tratadas de acordo com a Política de Privacidade da Apple, que pode ser encontrada em www.apple.com/br/privacy.