Olá daniele,
Vou te passar a abaixo algumas dicas de como solucionar mais deixo uma dica que ja usei em algumas situações, algumas autorizadas recebem sua Case por correios ou por outra pessoas levando pra você. Talvez seja a melhor forma pra resolver e sim e caso é coberto pela garantia apple como defeito de fabricarão, mas vai passar por analise técnica da autorizada.
Que situação inconveniente com a capa original do seu iPhone 16 Pro Max! 😔
Sinto muito por essa dificuldade em ter o protetor do botão da câmera se soltando em tão pouco tempo de uso. É bem frustrante quando um acessório original e caro apresenta esse tipo de problema!
A boa notícia é que acessórios originais da Apple, como a sua Clear Case, são cobertos pela Garantia Limitada de um (1) ano da Apple contra defeitos de material e fabricação. O problema que você descreve (parte se soltando) parece ser um defeito de fabricação.
Aqui estão as dicas mais importantes e os primeiros passos para resolver isso e acionar a garantia:
- Contate o Suporte da Apple (A Melhor Opção para Quem Está no Interior!): 📞
- Esta é a dica mais eficaz para o seu caso, já que você não consegue ir facilmente a uma autorizada.
- Entre em contato direto com o Suporte da Apple. Explique que você tem uma capa original com defeito de fabricação (a parte do botão se soltando) e que a comprou recentemente (em março, então está na garantia).
- Eles poderão confirmar a elegibilidade da garantia da capa e, provavelmente, irão te oferecer um serviço de substituição por correio, onde você envia a capa e eles te mandam uma nova.
- Tenha em mãos a nota fiscal/cupom fiscal da Kabum (comprovante de compra) e, se a capa tiver um número de série, tenha-o também (embora para acessórios como capas, o comprovante de compra do iPhone ou da própria capa seja mais comum).
- Para falar com o suporte: Fale com o suporte da Apple 🔗
- Sobre a Garantia da Capa:
Se você preferir buscar uma assistência presencial (se houver alguma mais próxima):
Espero que essa dica ajude a resolver o problema da sua Clear Case e você consiga uma nova capa rapidamente! 🤞
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Guibarboza 🙋🏻♂️
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